Você faz a diferença!

Você faz a diferença(parte 2)!

Zoológico Corporativo!

Apesar de ser  prática bastante comum  na maioria das palestras motivacionais,  eu nunca fui a favor das analogias corporativas com animais!

Isso porque criamos uma contradição com um fato peremptório, que  justifica a razão da nossa própria existência:  A natureza é perfeita!

E se isso é verdade,  ao fazermos este tipo de comparação, estamos suscitando  não apenas as características de determinado animal de forma positiva ou negativa para adaptá-las a determinado contexto, mas esquecendo que estas mesmas características podem ser aquelas que o fazem um ser único, e até mesmo especial!

Desta forma, se no mundo corporativo profissionais limitados são comparados a uma Avestruz, que na hora do perigo  esconde a cabeça dentro de um buraco,  enquanto os profissionais arrojados são comparados a águias que voam alto, fica muito fácil fazer esta mesma analogia por uma perspectiva diferente:   Apesar das Avestruzes esconderem a cabeça dentro de buracos, elas são bastantes velozes, podendo chegar a 60 km de velocidade.   Já as águias voam alto, mas devoram qualquer ave de menor porte que passar pelo seu caminho!

Você gostaria se ser associado a um perfil ágil, veloz ou, a outro que “devora”, “passa rasteira” nos seus pares?

 Na verdade, o que as empresas precisam ter, são métodos e critérios bem definidos para avaliar corretamente seus profissionais!   E este é um ponto crucial, que deve ser utilizado como ação estratégica por qualquer  empresa, afinal fazer avaliações de forma subjetiva, nunca foi tarefa fácil, mas o  uso de ferramentas adequadas, pode ser o  meio mais correto  de se conseguir um resultado de forma imparcial, rápida e mais próxima da verdade, que trará benefícios a pelo menos uma das partes envolvidas(Geralmente a empresa!).

Mas é também trabalho muito difícil mudar as características de um profissional, já que as mesmas estão diretamente ligadas a sua personalidade, que foi  construída durante anos, através das diferentes experiências vividas como ser social.    Nesta linha, se determinados profissionais possuem desempenho abaixo da média, não serão as analogias que provocarão uma mudança de perfil ou a busca por uma melhoria; pois profissionais deste tipo, não costumam se ver de forma negativa!    Na prática, Isso significa que jamais veremos Avestruzes voando alto, ou Águias escondendo a cabeça dentro de buracos!

Por outro lado, as empresas precisam entender que não se gerenciam pessoas!   Se gerenciam os procedimentos, os processos, etc..,  já as pessoas precisam ser lideradas!    Este é o ponto primordial para um processo inicial de mudança corporativa, ou seja, é responsabilidade da empresa  definir os objetivos, realizar o planejamento  e fornecer os recursos, para que cada funcionário  se identifique dentro  deste cenário e saiba qual o seu papel fundamental dentro dele.

Infelizmente, grande parte das empresas ainda não estão totalmente “sintonizadas” com o dinamismo do mercado, e tendem a atribuir suas falhas sistêmicas aos seus funcionários, que de forma incorreta, passam a ser avaliados apenas pelos resultados, quando deveriam ser avaliados também pelo desempenho.    É onde geralmente nasce o “Zoológico Corporativo”!

A verdade é que, aqueles profissionais que estão comprometidos e que realmente fazem a diferença, não perdem tempo tentando descobrir onde se encaixam nas analogias, pois estão mais preocupados em buscar soluções e quebrar paradigmas internos, não se conformando em ser apenas mais um funcionário satisfeito, mas se tornando um funcionário engajado!  

Na linha da “Bicharada” ele está envolvido como a Galinha na produção do Ovo para o café da manhã, e comprometido como o Porco,  no fornecimento do bacon! (Essa é clássica na analogia animal!)

Enfim, o princípio básico para um profissional permanecer em uma empresa, independente do tipo de perfil que ele possua, é que esta empresa esteja ainda  atendendo suas expectativas, independente também, dos  problemas estruturais que a mesma possua.  Só que o inverso também funciona,  e é justamente neste ponto que a empresa recorre a “armas corporativas” para tratar os pontos de melhoria dos profissionais que já não são, tão interessantes!

Para os adeptos deste tipo de analogia, deixo uma sugestão:   Já que parece tão interessante coletar as características dos animais (mesmo só as que convêm!), para compará-los aos profissionais, buscando motivá-los cada vez mais na busca dos objetivos, eu sugiro que exista o profissional Ornitorrinco!     

 Apesar de ser considerado uma prova de que Deus tem senso de humor, (melhor esta, do que a que diz que o Ornitorrinco é fruto de uma “festinha” bíblica, ocorrida na Arca de Noé, onde só quem não participou foi o Elefante, o Cavalo e a Girafa que estavam vendo a chuva), este animal de aparência incomum,  é um mamífero, que possui bico de Pato, cauda de Castor, garras de Morcego, nada como um réptil e põe ovos!     Tenho certeza que não faltará imaginação, para atribuir características “corporativas” ao mesmo, e enquadrá-lo no mais alto posto das analogias.    Mas só tem um problema: Apesar de todas as características de ave, o Ornitorrinco não voa!

Certo ou errado... já está publicado.

Werson

1993!

" O Sol já nasceu, o dia clareou,
  Importante pra quem amou, indiferente pra quem já o viveu!

  Esperanças sólidas que brotam, alegria introvertida liberada,
  Que faz da pessoa mal amada, chorar aos ventos que sopram.

  Tudo já está se passando, a calmaria vai tomar o seu lugar,
  Insistindo à aqueles que querem lutar, não parem continuem lutando!

  Na expectativa que se passa, o sentido vai perdendo a razão,
  Zombando dos que já se vão, e do que não se fez que se faça.
 
  O Sol já não mais está, o dia se apagou,
   Afirmando: Nada mais ficou, e que só resta esperar!"

Trate bem seu fornecedor: Ele pode ser o seu próximo patrão!

    Aprendi a algum tempo atrás, que a principal regra da liderança é a mesma para as empresas que fazem contratos de outsourcing:  Você é culpado por tudo!

   Neste tipo de contrato, todos devem ter muito cuidado com o que falam e com o que escrevem, pois o colega que tem o mesmo nome  da sua empresa no e-mail, logo depois do @, necessariamente não estar do seu lado, mas sim a serviço de algum dos seus clientes!

    Isto porque nestes tipos de contratos,  muito comum na área de TI, as empresas costumam colocar funcionários SPOCS (Single Point of Contact), muitas vezes até dentro do site do cliente, que fazem a intermediação entre as empresas, buscando soluções ágeis para os problemas existentes.

   Na prática, pode ser chamado de "dormir com o inimigo"!    Temos funcionários que conhecem a empresa, seus problemas e suas limitações mas que ficam do lado do cliente, tomando as ações necessárias para que todas as prerrogativas contratuais sejam atendidas.

    O problema, é quando estes funcionários esquecem qual é o seu principal objetivo e passam a tratar sua própria empresa como um fornecedor que não merece crédito, e passam esta imagem direto para o cliente, com a certeza de que estão realizando seu trabalho da melhor maneira possível!   Além disso, passam a se indispor com os próprios colegas de empresa, deixando de ser um facilitador dentro do processo, tornando-se um mero "cobrador".

   Mas uma situação mais comum, é o cliente designar um funcionário (ás vezes até um setor inteiro) para "perseguir" os fornecedores e "obrigá-los" a trabalharem corretamente.   Neste caso é bem pior, pois não existe qualquer tipo de compreensão, e o que já não era justicável, deixa até de ser explicável!   

  Muitas frases de impacto são usadas no mundo corporativo, mas uma é muito adequada para este tipo de situação:  Se você não faz parte da solução, você faz parte do problema!   Isto significa, que a solução de um problema, sempre terá uma solução mais rápida se houver envolvimento de todas as partes envolvidas, ou seja, a velha "mão de duas vias"!

  O processo de solução de um problema, começa com uma ação bem simples e que está a mão de qualquer profissional:  Ouvir!    Só vamos conseguir solução para os problemas, se conhecermos o problema a fundo, e para isso, temos que ouvir muito e de todos.  

   Infelizmente o dinamismo dos processos, e do objetivo " eu não sei para onde vou, mas quero chegar rápido", tem tornado o processo de comunicação cada vez mais formal e "frio", onde o e-mail passou a ser a principal ferramenta de questionamento e delegação de responsabilidade (ou a falta dela)!

   O Simples ato de ouvir, abre a imaginação e o senso crítico, para avaliar as possibilidades que estão à frente, tornando o processo de comunicação mais eficaz e ágil.    Neste tipo de comunicação, muitas vezes você não atende à expectativa do cliente,  e mesmo assim, ainda o deixa satisfeito.

   Não interessa do lado que você está, basta lembrar que de um lado ou de outro, nada está tão bom que não possa ser melhorado.   Para isso, escute seu fornecedor e trabalhe junto com o mesmo!

   Lembro do caso de um cliente que tinha contrato com a empresa que eu trabalho, onde o mesmo colocou um funcionário para tratar do problemas dos equipamentos de informática.    Era daqueles profissionais que jamais parava para ouvir, aliás, não havia nem o cumprimento inicial, ele já começava o assunto"batendo", muitas vezes até sem entender o real problema que estava ocorrendo, simplesmente porque algum usuário de sua empresa comentou que não tínhamos realizado atendimento em determinado equipamento.

  Quando o mesmo ligava, vários companheiros da empresa inventavam desculpas para não atendê-lo, enquanto eu o usava como um treino de paciência.

   Enfim, algum tempo depois esta empresa fez uma redução de quadro, e o dito funcionário foi demitido.

  Para minha surpresa, alguns dias depois recebi o currículo do mesmo, solicitando oportunidade de trabalho na nossa empresa, informando que tinha bastante experiência na área, devido ao "relacionamento comercial" que tivemos anteriormente.

  Respondi ao mesmo, que apesar de termos vagas no momento, ele não preenchia os requisitos básicos exigidos, e por isso, não tinha como incluí-lo no processo de contratação de novos funcionários.    Em seguida o mesmo questionou sobre estes requisitos, já que tinha formação superior na área e conhecia nossos equipamentos e nossos processos.   Novamente respondi, que infelizmente ele não tinha perfil para trabalhar conosco.    Ele insistiu questionando porque não tinha perfil!    Eu então respondi: É que aqui tratamos bem nossos fornecedores!

   Tudo por email!

Ninguém é insubstituível, mas você pode ser indispensável!

Werson

O que gostaria de Fazer: Escrever!

"O vento frio e calado,

Um sol matutino.

No cinza tão triste,

Cantando bem alto.

O choro sozinho,

Um riso insiste.

Num rosto cansado,

Vestido no linho,

Do jeito que viste.

O rastro perdido,

Num dia tão lindo.

A casa fechada,

O amigo querido.

O Amargo do vinho,

A vida me dada.

O ambiente sofrido,

Do pobre vizinho,

Deixado no nada."

O que Faço: Mundo Corporativo!

Estamos finalizando  mais um ano, e eu aproveito para convocá-los a fazer tudo diferente no próximo ano, que de tão próximo, já pode ser planejado!

Na rotina diária, temos uma tendência a fazer as coisas sempre do mesmo jeito e/ou do modo mais fácil. Porque não buscar se supreender este ano, traçando metas e objetivos a serem alcançados?

QUAL O SEU OBJETIVO ESTE ANO?

Fazer uma faculdade, se casar, conseguir um outro emprego, ser o chefe do seu chefe, ou... continuar do mesmo modo!

Seja qual for o seu objetivo, tenha certeza que sem planejamento, ele simplesmente não acontece....

Acredito firmemente que temos dois princípios a serem alcançados, para termos sucesso em tudo o que fazemos:

1- Princípio do Capricho – Tudo o que merece ser feito, tem que ser bem feito.

2- Princípio da mudança - Se vc faz as coisas sempre do mesmo jeito, só vai conseguir o que sempre conseguiu.   Faça diferente e o resultado será diferente.

VOCÊ PENSA NISSO QUANDO ESTÁ TRABALHANDO?

ACHA QUE NÃO TEM MAIS NADA A APRENDER?

Dizem que sorte, é quando aparece uma oportunidade para a qual você está preparado.   Você está se preparando, ou acha que deve ser promovido ou ganhar mais, só porque o tempo passou e você está a muito tempo na empresa?

Escrevo estas palavras para cada um de vocês, esperando que as mesmas os levem a reflexão, não simplesmente do que a empresa que vocês escolheram para trabalhar esperam de vocês, mas principalmente, do que vocês esperam de vocês mesmos!

Para um gestor, trabalhar com pessoas que estão conformadas, é um verdadeiro desafio, pois pessoas conformadas não buscam crescimento, mas pelo contrário, se “escondem” no dia-a-dia esperando não serem vistas, e assim, continuarem confortáveis dentro do seu próprio conformismo.

Todo profissional deve ter automotivação para buscar mudanças positivas todos os dias.   Não jogue a responsabilidade de lhe motivar a outras pessoas, pois ela será passageira.   A verdadeira motivação para continuar e vencer barreiras vem de dentro de cada um de vocês!

Por isso, conto com todos vocês para deixarmos os velhos erros para trás e buscarmos novos desafios neste ano que se inicia.  Vamos mostrar nossa capacidade de resolver os problemas da melhor forma possível, sentindo um verdadeiro “TESÃO” pelo trabalho que, no mínimo, deve lhe trazer um pouco de experiência!

Empresas possuem vários nomes de  fantasia, mas  a verdadeira empresa, é formada por cada um de vocês, no compromisso e desempenho de tarefas diárias.

Vamos buscar os resultados positivos e alcançar as metas, pois SE VOCÊ ACHA QUE CONSEGUE OU ACHA QUE NÃO CONSEGUE... DE QUALQUER MODO, COM CERTEZA VOCÊ TEM RAZÃO!

Bem vindo ao ano da sua mudança!